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手機用戶(hù)忠誠度排名：榮耀墊底，vivo優(yōu)于小米，華為僅排第二

近日，中國電信發(fā)布了2020版《終端洞察報告》，對目前國內手機市場(chǎng)做了詳細分析，并給出了多項數據支持結論。其中，手機用戶(hù)忠誠度的排名成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在這個(gè)榜單上，很多廠(chǎng)商的排名多少有些出乎意料。

一旦選擇小米，他就連續兩年獲得中國互聯(lián)網(wǎng)第一手機品牌的榮譽(yù)，在榜單上排名墊底。這種情況主要是因為榮耀數碼系列回購率下降。與過(guò)去相比，榮耀30系列今年的價(jià)格大幅上漲，產(chǎn)品與華為P系列旗艦沒(méi)有明顯區別，導致很多榮耀用戶(hù)轉投性?xún)r(jià)比更高的品牌陣營(yíng)，或者直接選擇華為手機。

和榮耀類(lèi)似，小米也是一個(gè)性?xún)r(jià)比很高的品牌。當realme、iQOO等新廠(chǎng)商不斷發(fā)布性?xún)r(jià)比高的新機時(shí)，用戶(hù)勢必會(huì )分離。畢竟大多數選擇性?xún)r(jià)比高的手機的用戶(hù)，對品牌的忠誠度并不高。小米用戶(hù)忠誠度高于榮耀的原因是小米10系列今年取得了前所未有的成功，留住了很多老用戶(hù)。

vivo、OPPO、華為三個(gè)品牌，都有30%到40%的用戶(hù)忠誠度，屬于第二梯隊。其實(shí)這些廠(chǎng)商在實(shí)力上并不都在小米之上。與小米相比，vivo產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑差距很大。vivo之所以能排在小米之上，主要是因為vivo品牌的線(xiàn)下布局非常成功。

至于王——華為今年在手機市場(chǎng)的話(huà)題，排名第二。華為手機用戶(hù)忠誠度下降主要是因為麒麟處理器的限制，大大降低了搭載聯(lián)發(fā)科芯片的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭力，很多搭載華為芯片的手機缺貨，導致華為用戶(hù)撲向新廠(chǎng)商的懷抱。

第一個(gè)被蘋(píng)果拿下，既出乎意料，又合情合理。蘋(píng)果手機競爭力下降是不爭的事實(shí)。隨著(zhù)美國對華為的制裁，許多國內消費者實(shí)際上在抵制蘋(píng)果。在這樣的背景下，蘋(píng)果的忠誠度最高，真的是出人意料。

不過(guò)仔細想想，高粘性其實(shí)是蘋(píng)果品牌的優(yōu)勢。由于iOS系統的排他性和封閉性，大部分蘋(píng)果手機用戶(hù)在換手機時(shí)選擇iPhone，排名第一。

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